溝通是最簡單技巧的也是最難藝術。

    從人類呱呱墜地開始，學習講話就成了打通與世界溝通的首要渠道，從簡單的一個字，到像樣的一句話，無不體現(xiàn)出人類對展現(xiàn)自己觀點的需求與溝通的渴望；這時候，溝通是一門技巧；而后，我們對于溝通有了更高的要求，需要靠溝通來解決一些問題，達到一些目標，這時候，溝通便成了一門藝術，一門利己也利他的藝術。

    有效的溝通有三個要素：目標、方法、行動

    在傳達事情前，首先告訴對方你所要達到的目標，有了目標就有了導向，至此就算過程中有偏差，但溝通雙方朝向的目標一致，至少不會造成南轅北轍的結果。

    在告訴了對方你所要達到的目標后，接下來，告訴對方你想采取的方法；如同確定兩點之間的路線，我們需要先確定好出發(fā)點和終點，然后規(guī)劃好最適合的路線一樣。

    最后，告訴對方行動的程度，所謂“事閑勿荒，事繁勿慌”調(diào)整好行動的節(jié)奏，使之在最恰當?shù)臅r間達到最恰當?shù)哪康摹?/span>

    日本京瓷公司老總在書中寫到過關于傳達事情的方法，其中“將一件事情傳達5遍”是稻盛和夫突出的重中之重。

    擁有更多耐心，或許才是捷徑。

  人力資源部    裴欣桐